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Marktchancen für API- und AIS-Dienste im Online-Banking

Eine britische Großbank mit rund 19 Millionen Kunden strebte danach Lücken in der Wertschöpfungskette von API- und AIS-Diensten zu identifizieren, um die Online-Banking-Dienste für ihre Kunden zu verbessern. Durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse, -präferenzen und -probleme wollte die Bank seinen Kunden die Möglichkeit bieten, maßgeschneiderte API- und AIS-Dienste direkt von der Bank und nicht von Drittanbietern zu beziehen.

Marktchancen für API- und AIS-Dienste im Online-Banking

Eine britische Großbank mit rund 19 Millionen Kunden strebte danach Lücken in der Wertschöpfungskette von API- und AIS-Diensten zu identifizieren, um die Online-Banking-Dienste für ihre Kunden zu verbessern. Durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse, -präferenzen und -probleme wollte die Bank seinen Kunden die Möglichkeit bieten, maßgeschneiderte API- und AIS-Dienste direkt von der Bank und nicht von Drittanbietern zu beziehen.

Wie groß ist der Markt für API- und AIS-Dienste? Welche Akteure beherrschen den Markt und warum? Wie hoch ist der Bekanntheitsgrad der Kunden in Bezug auf diese Dienste und welche Präferenzen haben sie?

UNSER LÖSUNGSANSATZ

Um den Mangel an Sekundärdaten in diesem Nischenbereich, der sich ständig weiterentwickelt, zu beheben, wendeten unsere Technologieexperten einen gemischten Methodenansatz an. Zunächst wurde eine landesweite quantitative Umfrage in einer Reihe von Industriesektoren durchgeführt, um Muster und Trends bei den Kundenpräferenzen zu ermitteln. Um die quantitativen Ergebnisse zu vertiefen und in einen größeren Zusammenhang zu stellen, führten wir auch qualitative Interviews durch, in denen wir die ermittelten Tendenzen näher beleuchteten. Unsere Experten ergänzten die Primärforschung durch eine gründliche Analyse der Wettbewerber und ein Benchmarking der Marktpräsenz der derzeitigen Akteure.

  • Konzeption und Durchführung von quantitativen Umfragen und qualitativen Interviews mit Schwerpunkt auf technischen und markenbezogenen Präferenzen
  • Bewertungsmodelle für Marktteilnehmer bei API- und AIS-Diensten
  • Analyse der gesammelten Daten, um klare Erkenntnisse zu gewinnen, die Marktchancen für die Bank aufzeigen
Ergebnisse

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Die Ergebnisse der Analysen beantworteten die folgenden Fragen für die Bank:

  • Wer sind die größten Akteure im Bereich der API- und AIS-Dienste, wie dominant sind sie auf dem Markt und warum? ​
  • Welche technischen und markenbezogenen Merkmale schätzen die Kunden am meisten? ​
  • Welche Faktoren würden Kunden ermutigen, sich für API/AIS-Dienste direkt mit Banken zu verbinden?
  • Wie gut lassen sich die Betriebs- und ERP-Systeme der Kunden mit API- und AIS-Diensten integrieren?
  • Wie werden sich die aktuellen Trends auf dem Markt in den nächsten Jahren verändern?

Die Ergebnisse verschafften dem Kunden ein klareres Bild der strategischen Richtung, die er einschlagen könnte, um sich besser auf dem Markt zu positionieren.

  • Marktübersicht über API- und AIS-Dienste
  • Analyse von Wettbewerbern, Trends, Möglichkeiten und Bedürfnissen auf dem Markt
  • Wertvolle Erkenntnisse aus unserem Multi-Methoden-Ansatz

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Die Ergebnisse der Analysen beantworteten die folgenden Fragen für die Bank:

  • Wer sind die größten Akteure im Bereich der API- und AIS-Dienste, wie dominant sind sie auf dem Markt und warum? ​
  • Welche technischen und markenbezogenen Merkmale schätzen die Kunden am meisten? ​
  • Welche Faktoren würden Kunden ermutigen, sich für API/AIS-Dienste direkt mit Banken zu verbinden?
  • Wie gut lassen sich die Betriebs- und ERP-Systeme der Kunden mit API- und AIS-Diensten integrieren?
  • Wie werden sich die aktuellen Trends auf dem Markt in den nächsten Jahren verändern?

Die Ergebnisse verschafften dem Kunden ein klareres Bild der strategischen Richtung, die er einschlagen könnte, um sich besser auf dem Markt zu positionieren.

  • Marktübersicht über API- und AIS-Dienste
  • Analyse von Wettbewerbern, Trends, Möglichkeiten und Bedürfnissen auf dem Markt
  • Wertvolle Erkenntnisse aus unserem Multi-Methoden-Ansatz