Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Verhalten und die Erwartungen von Bankkunden nachhaltig. Digitale Bankservices und -leistungen werden bei den Kunden stetig beliebter und immer häufiger genutzt. Der digitale Vertrieb wird damit zu einer besonderen Chance für Banken, aber stellt auch eine besondere Herausforderung dar. In diesem Whitepaper werden die besonderen Herausforderungen und entstehenden Chancen der Digitalisierung dargestellt.
Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Verhalten und die Erwartungen von Bankkunden nachhaltig. Digitale Bankservices und -leistungen werden bei den Kunden stetig beliebter und immer häufiger genutzt. Der digitale Vertrieb wird damit zu einer besonderen Chance für Banken, aber stellt auch eine besondere Herausforderung dar. In diesem Whitepaper werden die besonderen Herausforderungen und entstehenden Chancen der Digitalisierung dargestellt.
Welche Erwartungen hat der moderne Kunde an seine Bank? Welche Herausforderungen ergeben sich daraus für Banken?
Statista konzipiert in enger Kundenabsprache eine Onlinebefragung unter 1.000 Bankkunden in Deutschland und führt zusätzlich mehrere Experteninterviews mit ausgewählten Entscheidern (Vorstände oder Salesdirektoren) durch. Die gewonnenen Erkenntnisse wurden redaktionell für das Zielpublikum verständlich aufbereitet. Zusätzlich wurden die wichtigsten Zahlen, Daten und Fakten von der hauseigenen Agentur grafisch ansprechend aufbereitet.
Die Ergebnisse der Konsumentenumfrage und Experteninterviews wurden in einem grafisch ansprechenden Whitepaper aufbereitet und zur Veröffentlichung zur Verfügung gestellt. Zusätzlich wurde ein Kurzvideo mit den spannendsten Insights gestaltet. Der Kunde konnte sich mit den Ergebnissen als Kompetenzführer für seine Branche positionieren.
Die Ergebnisse der Konsumentenumfrage und Experteninterviews wurden in einem grafisch ansprechenden Whitepaper aufbereitet und zur Veröffentlichung zur Verfügung gestellt. Zusätzlich wurde ein Kurzvideo mit den spannendsten Insights gestaltet. Der Kunde konnte sich mit den Ergebnissen als Kompetenzführer für seine Branche positionieren.
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