Analyse von Rezensionen und Bewertungen (ABRA)

Jeden Tag werden im World Wide Web unglaubliche Mengen an Bewertungen und Rezensionen gesammelt. Das Problem dieser Bewertungen im Netz ist, dass sie unstrukturiert und damit unbrauchbar vorliegen. Es ist jedoch ein riesiger Schatz mit vielen Erkenntnissen und Informationen, den die Kunden uns freiwillig preisgeben, vor unseren Augen und wir können ihn nicht erreichen.

Wir helfen Ihnen, die einzelnen Informationen und Erkenntnisse aus allen Bewertungen und Rezensionen zu extrahieren und die jeweiligen Aspekte in die Auswertung der Daten einzubeziehen, um Produkt-, Kunden- und Markteinblicke zu gewinnen.

Wie kann ich unstrukturierte Informationen aus dem Internet über meine Produkte und meine Wettbewerber in wertvolle Erkenntnisse und erfolgreiche Handlungen konvertieren? 

Unsere Antwort
ABRA verwandelt unbrauchbare Daten in wertvolle Erkenntnisse

Konsumenten fühlen sich gestärkt, da sie mit Ihren Bewertungen ihrem Unmut freien Lauf lassen können, Unternehmen in den Himmel loben können, die sich von der Masse abheben, und allgemein dazu beitragen, Unternehmen und Produkte überall auf Verbesserungspotenzial hinzuweisen.

Verbraucher lesen Bewertungen, weil sie ihnen vertrauen und glauben, dass Bewertungen ihnen helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, wenn sie ein Produkt kaufen oder ein Unternehmen wählen.
Das Verständnis von Bewertungen und Rezensionen und die Fähigkeit daraus Maßnahmen abzuleiten, sind daher grundlegend für eine nachhaltige und erfolgreiche Marktpositionierung.

  • Nutzen Sie Erkenntnisse aus den Daten zur Entwicklung von Marketingstrategien auf der Basis von identifizierten Marktlücken oder erfolgreichen Produktstrategien
  • Stimmungen wahrnehmen, Reputation managen, Kundenbeziehungen stärken
  • Erhalten Sie Einblicke und verstehen Sie die Produkte und den Markt aus der Kundenperspektive
  • Identifizieren Sie die Stärken und Schwächen aller Marktteilnehmer

Unser einzigartiger Vorteil ist, dass wir die Bewertungen nicht nur als Ganzes betrachten und auswerten. Wir analysieren und extrahieren die einzelnen Aspekte aller Bewertungen (z.B. die Bildqualität bei Fernsehern oder die Hitzeentwicklung bei Grills) aus den Daten und beziehen die individuellen Aspekte in die Auswertung mit ein. Sie erhalten nicht nur ein Gesamtbild der Bewertungen, sondern einen genauen Überblick über folgende Dimensionen:

Ihre Produkte | Ihre Kunden | Ihre Wettbewerber | Ihr Markt

Ihre Vorteile
  • Wandeln Sie Informationen in Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen um und profitieren Sie wirtschaftlich von diesem Vorteil aus erster Hand
  • Entdecken Sie verborgene Erkenntnisse aus Kundenbewertungen und leiten Sie daraus operative und strategische Maßnahmen ab
  • Verschaffen Sie sich einen direkten Wettbewerbsvorteil durch das Aufdecken von relevanten Marktlücken und Marktentwicklungen
Unsere Methodik
Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir ein individuelles, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Produkt mit den Vorteilen unseres sofort einsetzbaren Analysealgorithmus

Auswahl der Aspekte

Basierend auf Ihrer persönlichen Auswahl und unseren algorithmus-basierten Empfehlungen entscheiden wir gemeinsam über eine Auswahl von Produktaspekten, die die besten Erkenntnisse liefern

Konsistente Datenbasis für valide Ergebnisse

Die wichtigste Grundvoraussetzung für eine gelungene Analyse ist eine valide Datenbasis. In unserer ersten Projektphase schaffen wir daher aus Einzeldatenpunkten – häufig aus unterschiedlichen Quellen und Systemen –  einen konsistenten Datensatz. Um die Qualität von Daten zu optimieren, werden sie bei der Konsolidierung bereinigt, kategorisiert und in eine klare Struktur überführt.

Analyse

Wir werten jede Bewertung und Rezension zu den von uns gemeinsam vordefinierten Einzelaspekten aus und identifizieren und analysieren deren Stimmungen. Wir liefern Ihnen wertvolle Informationen über die Kundenzufriedenheit und Kritikpunkte des Kunden zu jedem Aspekt, so dass Sie Maßnahmen ableiten können, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Präsentation und Visualisierung

Wir bieten Ihnen einen gesicherten Zugang zu Ihrem individuellen interaktiven Dashboard. Erhalten Sie Informationen auf den ersten Blick oder tauchen Sie tiefer in bestimmte Dimensionen der Daten ein. Verwenden Sie Filter, um automatische, auf jeweils relevante Bereiche zugeschnittene, Berichte zu exportieren.

Individuelle Analysen für handlungsorientierte Insights

Auf Basis der statistischen Ergebnisse, führen unsere Datenexperten weitergehende Analysen durch, die stärker qualitativ geprägt sind. In dieser Phase untersuchen wir, ob bei den zuvor identifizierten Zusammenhängen tatsächliche Kausalität oder bloße Korrelation vorliegt. Außerdem validieren wir die Ergebnisse über externe Faktoren und Branchenentwicklungen. Wir finden Erklärungsmuster für die Analyseerkenntnisse und Plausibilisieren die Ergebnisse. Auf Grundlage dieser tiefgreifenden Datenanalyse leiten unsere Analysten schließlich konkrete Handlungsempfehlungen und praxisrelevante Entscheidungsgrundlagen für Sie ab.